Integritet

Integritetspolicy

Denna integritetspolicy förklarar hur Wilfa samlar in och behandlar personuppgifter. Wilfa, representerad av VD, är ansvarig för behandlingen av personuppgifter inom företaget. Den ansvarige säkerställer att all behandling och hantering av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Denna policy innehåller information om dina rättigheter vid lagring av personuppgifter genom ett kundförhållande med Wilfa och allmän information om hur vi behandlar personuppgifter i enlighet med gällande integritetslagstiftning. Wilfa delar inte personuppgifter med andra om det inte är absolut nödvändigt, och använder inte heller uppgifterna för andra ändamål än de som anges i denna integritetspolicy.

Uppdaterad: 16.08.2024

1. Personuppgifter För att slutföra ett köp på vår webbplats behöver vi ditt namn, adress, mobilnummer och e-postadress. Detta är nödvändigt för att kunna leverera din beställning till rätt adress, hålla dig uppdaterad om din orders status samt kontakta dig vid behov gällande din beställning.

Vi är skyldiga att behålla orderinformation för bokföring, skattehantering och eventuell garanti-/returhantering. Denna historik raderas efter tio år. Vi lagrar också IP-adressen som användes vid beställningen av säkerhetsskäl. Dessutom behöver vi dina personuppgifter för att kunna kommunicera med dig, till exempel för att svara på dina förfrågningar eller ge kundsupport för dina produkter.

Vår driftleverantör hanterar vår webbplats och e-handel. Förutom ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress samlas IP-adresser in. Driftleverantören är ansvarig för behandlingen av personuppgifter. Wilfas orderkontor har tillgång till dessa uppgifter via driftleverantören.

1.1. Dina rättigheter Du har rätt att få tillgång till dina personuppgifter som vi har registrerat i enlighet med gällande lagstiftning. Du kan när som helst begära att få denna information utan kostnad, i enlighet med lagen. Informationen ska lämnas ut/överföras på ett säkert sätt. Om den registrerade lämnar in en begäran elektroniskt, och om inget annat begärs, ska informationen ges i ett vanligt elektroniskt format.

Du kan också, när som helst, begära att vi raderar eller rättar dina personuppgifter, förutsatt att vi inte är skyldiga att behålla dem på grund av lagliga skyldigheter eller andra åtaganden vi har. Du har rätt att få ut dina personuppgifter som du har lämnat till oss och vår driftleverantör. Om det är tekniskt möjligt kan vi skicka dessa uppgifter direkt till dig. Om inte, kommer vi att skicka uppgifterna till dig via e-post.

Du kan när som helst återkalla det samtycke du har gett oss. Kontakta oss på: support@wilfa.se. Du har rätt att lämna in ett klagomål till den lokala dataskyddsmyndigheten om du anser att dina personuppgifter inte behandlas i enlighet med lagen.

1.2. Arkivering av personuppgifter Bokföringslagen kräver att vi lagrar transaktionsdata i fem år. Men för att skydda kunders rättigheter i samband med garanti och reklamation enligt konsumentköplagen, köplagen och Wilfas försäljningsvillkor, lagrar vi köphistorik i tio år.

1.3. Säkerhet för personuppgifter Wilfa har granskat rutiner och åtgärder för att säkerställa att obehöriga inte får tillgång till dina personuppgifter och att databehandlingen sker i enlighet med lagens krav. Riskbedömningar har genomförts och åtkomstkontroll har granskats. Rutiner har också upprättats för hantering av data och svar på förfrågningar om rätten till åtkomst, rättelse och radering.

2. Leverans av varor Vi samarbetar med transportföretag för leverans av varor. Vi lämnar endast ut personuppgifter som är nödvändiga för att de ska kunna leverera varorna till dig. Informationen som delas med transportföretagen inkluderar ditt namn, adress, telefonnummer och önskad leveransplats och tid.
3. Betalningslösningar Klarna hanterar kundbetalningar från konsumentförsäljning och är ansvarig för personuppgifterna som är kopplade till detta. Integriteten är skyddad enligt Klarnas integritetspolicy. Wilfa kan inkludera andra betalningstjänster, och i sådana fall kommer vi att vara ansvariga för personuppgifter kopplade till betalningen. Integriteten kommer då att skyddas enligt deras integritetspolicy.
4. Garanti Om en vara vi har sålt har en brist enligt konsumentköplagen eller köplagen, har kunden rätt att få den reparerad eller ersatt utan kostnad. Vi kommer då att behöva vissa personuppgifter, inklusive namn, adress, telefonnummer, e-postadress och inköpskvitto.
5. Marknadsplatser Wilfa säljer produkter genom marknadsplatser. Wilfa kommer att ta emot beställningsinformation. Utbyte av personuppgifter mellan Wilfa och partners regleras av ett personuppgiftsbiträdesavtal, och marknadsplatsansvarig är ansvarig för behandlingen.
6. Cookies Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du laddar ner en webbplats. De används vanligtvis för att förbättra din användarupplevelse och komma ihåg vem du är, så att du förblir inloggad. Syftet med cookies är att ge webbutiken grundläggande funktionalitet som sessionshantering, analys, personifiering och marknadsföring.

Förstapartscookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Dessa cookies kan inte väljas bort, och vår rättsliga grund för detta är berättigat intresse (GDPR art. 6 f).

Tredjepartscookies används för att analysera och marknadsföra webbplatsen. Allmän information om användningen av cookies och rättslig grund finns under avsnitt 6.1 och 6.2.

En pixel är en liten kod på vår webbplats som gör det möjligt att spåra konverteringar via onlineannonser. Det gör att vi kan anpassa extern marknadsföring mot kundgrupper baserat på deras intressen på vår webbplats. Vi ber alltid om ditt samtycke för att använda pixel.

Om du vill undvika användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den inte accepterar dessa. Se webbläsarens hjälpsidor för inställningar. Observera att om du väljer att utesluta cookies, kommer flera funktioner på Wilfas webbplats inte att fungera.

6.1. Analys Wilfa samlar in anonymiserade uppgifter om besökare på vår webbplats för analys. Med anonymiserade uppgifter menar vi information som inte kan spåras tillbaka till en användare eller person. Syftet med detta är att samla in statistik som kan användas för att vidareutveckla och förbättra webbplatsen. Exempel på denna typ av data är: antal som besöker sidan, hur sidan används, hur länge besöket varar, var användarna kommer ifrån och vilka webbläsare som används.

Vi samlar också in sökord som används via sökmotorn på webbplatsen. Detta är endast för att förbättra sökresultaten och kundupplevelsen, och ingen information som kan spåras tillbaka till användaren samlas in.

Data som vi använder för analys behandlas med berättigat intresse som rättslig grund (GDPR art. 6 f).

6.2. Marknadsföring Vi använder cookies och pixlar för att personalisera vår nätbaserade marknadsföring. Detta sker endast om du har gett ditt samtycke. Om samtycke inte ges, kommer vi endast att använda oss av generiska annonser och andra former av inriktning.

Vi vill också ha kontakt med dig på sociala medier. De olika sociala medierna har egna riktlinjer för användning av dessa. Vi uppmuntrar alla att sätta sig in i dessa riktlinjer.

7. Ändringar i policyn Om vi gör ändringar i denna integritetspolicy, kommer vi att lägga upp den reviderade versionen här på webbplatsen med ett uppdaterat revisionsdatum. Vid stora ändringar kan vi också informera dig via andra kanaler.
8. Kontaktinformation Om du har frågor om personuppgifter eller vill att Wilfa ska rätta, radera eller lämna ut dina uppgifter, vänligen kontakta oss på: support@wilfa.se.

Postadress: Wilfa AB
Traktorvägen 6B
226 60 Lund